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Ficha Técnica MERCADO PAGO CHILE

  • Actualización

Factura:  

Realizan factura, deben cargar los datos al momento de realizar tu compra. 

Envíos:

Realizan envíos a todo el país.

Retiros:

Por el momento solo trabajan con envíos.

Ubicación:

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Saludo:

Quedamos atentos. Saludos, XXXXX de Tienda Oficial Mercado Pago.

Stock:

Solo cuentan con el stock publicado

Post venta:

La post venta es de MORPH. Cualquier reclamo que nos hagan en preventa se pasa al grupo de MORPH.

Acción de respuesta:

Se debe de responder la consulta y pasar la respuesta al grupo de WhatsApp. Es decir, se pasa el enlace del producto y se indica “Consulta: XXX, Respuesta: XXX”.

NO PASAMOS RESPUESTAS PARA MÁS TARDE NI PARA EL DIA SIGUIENTE.

No debemos responder consultas sobre el Point Smart de lunes a viernes. Las del resto de productos las respondemos con el protocolo vigente. (Luego de responder pasamos al grupo pregunta y respuesta que le dimos al cliente).

Los viernes a partir de las 19hs de argentina y los findes si se debe de responder las consultas sobre el Point Smart.

 

 

Horario de atención MORPH:

Atendemos la cuenta FULL TIME. 

Datos adicionales:

  • En caso de dudas, podemos verificar en los siguientes links:

 

Herramientas de venta:

https://www.mercadopago.cl/herramientas-para-vender/lectores-point

 

  • Podemos conseguir información en Google, generalmente nos lleva a la página de ayuda de mercado pago. Si no encontramos esa información vamos a la pagina  vendedores.mercadolibre.cl 

 

 

  • Si hay algo que no encuentran les consultamos en el grupo (así identificamos las preguntas que faltan)

 

  • Aceptan todas las billeteras virtuales.

 

  • Las tarjetas de alimentación que acepta (Al contratar el servicio adicional de valeras) Son Pluxee y Edenred. No AmiPass.

 

  • La integración con Software de comercio se refiere a que la Smart puede interactuar directamente con diferentes Softwares del comercio que compra el Smart.

 

  • El comprobante de Mercado Pago ES VALIDO COMO BOLETA DEL SII. Esta es la opción por defecto (o sea, está encendida a menos que el usuario la inhabilite en su web del SII)

 

  • Los cobros en efectivo se deben cargar de manera manual al SII a menos que contrate el servicio de boleta electrónica.

 

  • Todas las ventas realizadas son informadas al SII (sin excepción). No es necesario estar registrado en el SII, pero sí es recomendable hacerlo.

 

  • Se pueden asociar más de 1 máquina a la misma cuenta de mercado pago. De hecho, no existe un límite para la cantidad de dispositivos que se pueden asociar a una cuenta.

 

  • En los dispositivos (Point) de Mercado Pago no se pueden ofrecer cuotas, pero siempre podrá pagar por cuotas desde su banco. De manera que la respuesta aquí sería: El dinero llega inmediatamente, pero la cantidad de cuotas dependerá de las que ofrezca el banco de la persona que paga.

 

 

  • POINT SMART:

 

Con el Smart Pos se puede imprimir boletas de impuestos internos, mencionar que el costo por servicios adicionales es el siguiente: 

Puedes contratar boleta electrónica para tener un mejor control de las ventas existen dos planes para contratar boleta Plan Emprendedor y Plan Pyme. https://redelcom.cl/pages/boleta-electronica 

 

  • Plan Emprendedor: Ventas < 100.000 ----> 0,4 UF + IVA por equipo. 

 

  • Plan Pyme: Ventas >100.000 ----> 0,3 UF + IVA por equipo.

 

  • Requisitos para contratar boleta electrónica:

Tener equipo POS de Redelcom.

Mercado Pago.

RUT del representante legal.

Clave del SII o certificado SII del representante legal.

No es necesario: RUT de Empresa, certificado SII empresa.

 

  • Se puede contratar factura electrónica desde el portal de Redelcom. Existen dos planes para contratar factura electrónica. El Plan Emprendedor y Plan Pyme. https://redelcom.cl/pages/facturas 

 

  • Plan Emprendedor: 6 a 10 equipos contratados --- 2 UF + IVA. MENSUALES.

 

  • Plan Pyme: 1 A 5 equipos contratados --- 1 UF + IVA. MENSUALES

 

  • Requisitos para contratar factura electrónica:

Un equipo Smart o Smart PRO.

Certificado digital (PXF) con clave.

Inicio de actividades.

No tener pendientes con SII.

Tener verificación de actividades.

 

 

  • SOBRE AMBOS POINT: No es necesario contar con inicios de actividades para utilizar tanto el Point Smart/ PRO como el Point mini, sin embargo, es recomendable.

 

  • Para validar una cuenta de empresa en Mercado Pago, el cliente debe disponer de su RUT y comprobante de empresa vigente.

 

  • El dispositivo (Point) desde Mercado Pago no ofrece cuotas, pero la persona siempre va a poder pagar por cuotas desde su banco.
    De manera que la respuesta acá sería:

    El dinero llega inmediatamente, pero la cantidad de cuotas dependerá de las que ofrezca el banco de la persona que paga

 

  • Se puede utilizar la máquina sin la necesidad de emitir boletas, ya que no es obligatorio.

 

  • No hace falta contar con una cuenta bancaria para obtener los Point, solo debes tener una cuenta en Mercado Pago. (Hay clientes que piensan que no tienen cuenta en mercado pago, pero si tienen cuenta de mercado libre o compraron el mismo por mercado libre también tienen cuenta de mercado pago)

 

  • POINT SMART: El lector de tarjetas Point Smart es ligeramente más grande que otros modelos de Mercado Pago, ya que mide 17,5 x 8 x 6 cm y pesa 410 gramos. Esto se debe a que la máquina cuenta con varias características físicas, como la cámara para escanear códigos, el voltaje Bivolt y la pantalla en color de cinco pulgadas con función táctil.

 

  • POINT SMART: El modelo de Point POS SMART es para utilizar con tarjetas de débito y tarjetas de crédito.

 

  • POINT SMART: La terminal de pago POS SMART solo funciona para realizar cobros en moneda nacional (Pesos). No es posible el cobro en dólares u otra moneda extranjera.

 

  • POINT SMART: La comisión actualmente es de 2,19% + IVA para débito y 2,69% + IVA para cobros con tarjetas de crédito. 

 

  • POINT SMART: Se entregan con Chip Entel.

 

  • POINT SMART: se pueden integrar Software simples, ej. de control, boleta o facturación.  

 

  • POINT SMART: Se pueden depositar el dinero por las ventas efectuadas en una cuenta bancaria. La acreditación de los cobros en cualquier entidad bancaria es de 48hs hábiles, pero si lo desea puede activaren el Portal del cliente la acreditación del pago en 24hs sin importar que día sea, con la única condición de que los pagos se deben acreditar en la cuenta de Mercado Pago. 

 

  • POINT SMART permite activar boletas para pagos en efectivo, solo que es un servicio adicional y se contrata desde el portal del cliente de Redelcom.  Se aceptan afectos y exentos de IVA, pero eso depende del giro o registro del cliente o empresa en el SII.

 

  • Los POINT SMART se entregan con 2 aplicaciones /software por defecto:

RDC PASS 

 

RDC CALL  

 

En el Smart se pueden integrar Software simples, ej. de control, boleta o facturación. 

En el Pro permite integrar softwares adicionales, es decir externos, solo deben contactarse el soporte de la aplicación, el portal del cliente Redelcom. Siempre hay que preguntar que Software quiere incorporar.

Pueden ver más información sobre los productos de no Adquirencia o servicios adicionales desde el siguiente link: 

 

  • Pueden vincular los POS tanto como persona natural como persona jurídica, debe seleccionar la opción al momento del registro.

 

 

  • POINT MINI: No tiene costos de arriendo, solo se paga la comisión por cada transacción.  

 

  • POINT MINI: La comisión actualmente es de 2,95% + IVA para acreditación al instante. En el caso de la acreditación en 10 días hábiles es de 2,79% + IVA.  

 

  • POINT MINI: La batería tiene una autonomía de 72hs en Standby y 7hs de uso.

 

  • POINT MINI: La caja incluye: 1 cable de carga USB a Micro USB; 1 Guía rápida con instrucciones de uso; Set de stickers y material promoción adicional; Garantía por 1 año.

 

  • POINT MINI: La maquinita funciona con celulares o tablets que tengan como sistema operativo Android 6.0 o IOS 13 o versiones superiores y conexión a internet 3G o Wifi.

 

  • POINT MINI: Puede cobrar con tarjetas de débito, crédito y prepago sin contacto (NFC), con chip y banda magnética. Se aceptan Visa, MasterCard, Redcompra, Samsung Pay u Google Pay. Al cobrar con tarjetas de crédito, puede ofrecer a tus clientes pagos en hasta 12 cuotas.

 

  • POINT MINI: Acepta pagos con tarjetas nacionales como internacionales.

 

  • POINT MINI: Se pueden aceptar tarjetas de prepago, al momento de realizar la venta, selecciona la opción de venta con Débito.

 

  • POINT MINI: Ofrece pagos de propina y hasta 12 cuotas.

 

  • POINT MINI: Puedes enviar el comprobante del cobro vía SMS o correo electrónico. 

 

  • POINT MINI: Los comprobantes que emite el Point podrán ser válidos como boleta a partir de enero de 2023, si así lo decides. De lo contrario, podrás seguir emitiendo tus propias boletas por las ventas realizadas.

 

  • POINT MINI: El monto mínimo para cobrar con la maquinita es de $1.000 CLP.

 

 

  • POINT MINI: El monto máximo para cobrar con la maquinita es de $7.000.000 CLP.

 

  • POINT MINI: Se conecta al celular mediante bluetooth. No se conecta a 4G ni a WIFI.

 

  • KIT QR: El display del QR tiene una medida de 11x18 centímetros.  

 

  • La acreditación de los cobros en cualquier entidad bancaria es de 48 horas hábiles, pero si el cliente desea puede activar la acreditación del pago en 24 horas sin importar que día sea, con la única condición de que los pagos se deben acreditar en la cuenta de Mercado pago. 

 

 

 

 

 

  • Los POS se entregan con chip Entel.

 

  • Los POS se entregan con Funda, pero la misma pueden sacarla sin problemas.

 

  • Los POS se entregan con un paquete de 5 rollos y uno de prueba colocado. Cuando se terminen, la persona debe adquirir nuevos rollos en la tienda oficial.

 

  • Cada POS tiene su propio RUT. (Es el código único e identificarlo de cada máquina)

 

  • El POS pro, cuenta con lector de barras integrado

 

  • El Pos Smart no cuenta con lector de barras integrado, pero puede agregarle uno de manera externa.

 

  • El POS incluye material publicitario, cargador con cable C y funda.

 

  • Se pueden pagar boletas/impuestos y hacer recargas de teléfono contratando el servicio de multiservicio, debe contactarse con soporte para que lo instalen, pero no tiene servicio adicional. Es importante destacar que para poder hacer estos cobros el cliente debe tener saldo cargado en su cuenta.

Para las características de los productos:

  • El Smart tiene Banda Magnética, Lector de chip y contactless (sólo acercar la tarjeta al POS)

 

  • La mayor diferencia entre el Smart PRO y el Smart normal es que tiene un lector de código de barras. Al Smart se le debe comprar externamente un lector de barras. Si el cliente pregunta en una publicación de Smart si el dispositivo tiene lector de barras encionar que se le puede incorporar, pero recomendarle el Smart PRO

 

  • El Point Mini no se conecta a 4g ni a WiFi, se conecta únicamente al bluetooth del celular

 

  • Las tarjetas de alimentación que aceptamos (al contratar el servicio adicional de valeras) son Pluxee y Edenred, No AmiPass

 

  • Aceptamos Todas las billeteras digitales

 

  • La integración con software de comercio se refiere a que la Smart puede interactuar directamente con diferentes softwares del comercio que compra el Smart

 

  • En Point Mini el dinero se deposita instantáneamente en la cuenta de Mercado Pago

 

  • ¿Qué cuenta bancaria se necesita para activar una Point Mini?

Mercado Pago

 

  • ¿Las características que aplican para la promoción de boleta electrónica?

3 meses de boleta gratis

Solo aplica para clientes nuevos

Solo equipos Smart No Mini

Sobre Servicios de no adquirencia (servicios adicionales)

  • Recuerden que los requisitos para contratar boleta electrónica son:

Tener equipo POS de Redelcom | Mercado Pago

Rut del representante legal

Clave del SII o certificado SII del representante legal

No es necesario:

RUT empresa

Certificado SII empresa

 

  • ¿Cuántas facturas puede emitir con el Plan Lite?

Hasta 15 documentos tributarios

 

  • El valor mensual de factura electrónica para el Plan Emprendedor

1UF + IVA

 

  • ¿Cuándo se aplica el Plan PYME factura electrónica?

De 4 a 10 equipos con servicio contratado

 

  • Los requisitos para contratar factura electrónica son los siguientes:

Un equipo Smart o Smart Pro contratado

Certificado digital (.PXF) con clave

Inicio de actividades

No tener pendientes con SII

Tener verificación de actividades

 

  • La principal función de RD Control es Control de inventario y el soporte para este servicio es directo desde la misma App / Portal

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